Kereta saya rosak tetapi tiada siapa cedera. Patutkah saya menuntut daripada penanggung insurans saya atau pemandu lain?

Perlanggaran kecil menyebabkan kereta anda kemek dan pemandu lain jelas bersalah. Tiada siapa cedera. Patutkah anda pergi kepada penanggung insurans sendiri, atau mengejar penanggung insurans pemandu lain? Panduan ini menerangkan pilihan dan apa yang perlu dilakukan jika tuntutan ditolak.

Laluan 1: polisi anda sendiri (kerosakan sendiri)

Jika anda mempunyai polisi komprehensif, ia mungkin melindungi kerosakan kereta anda tanpa mengira siapa bersalah, tertakluk kepada termanya. Perkara untuk disemak:

• ekses yang mesti anda tanggung;
• kesan pada diskaun tanpa tuntutan anda;
• bengkel yang diluluskan dan tarikh akhir tuntutan; dan
• sama ada penanggung insurans anda boleh kemudian menuntut semula daripada penanggung insurans pemandu yang bersalah.

Penanggung insurans sering memproses tuntutan kerosakan sendiri lebih cepat, kerana mereka berurusan terus dengan anda.

Laluan 2: pemandu lain (kerosakan harta pihak ketiga)

Jika pemandu lain cuai, anda boleh menuntut kos pembaikan dan kerugian berkaitan daripadanya. Penanggung insuransnya mungkin mengendalikan tuntutan jika polisinya melindungi kerosakan harta pihak ketiga. Anda biasanya memerlukan:

• laporan polis setiap pemandu dan apa-apa dapatan polis;
• gambar tempat kejadian dan kerosakan;
• anggaran atau invois pembaikan dan laporan pelaras; dan
• bukti kerugian lain, seperti pengangkutan alternatif.

Apa yang dilindungi insurans wajib

Akta Pengangkutan Jalan 1987 menjadikannya menyalahi undang-undang menggunakan kenderaan motor tanpa insurans terhadap risiko pihak ketiga (s.90). Polisi wajib mesti melindungi liabiliti bagi kematian atau kecederaan tubuh orang yang disebabkan oleh penggunaan kenderaan di jalan raya (s.91(1)(b)). Kerosakan harta bukan sebahagian daripada minimum statutori itu, jadi sama ada penanggung insurans pemandu lain membayar bagi kereta anda bergantung pada terma polisinya.

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Jika penanggung insurans menolak atau membayar kurang

• Minta sebab secara bertulis dan laporan pelaras.
• Gunakan proses aduan dalaman penanggung insurans.
• Bank Negara Malaysia menyiarkan maklumat tentang aduan insurans dan skim ombudsman kewangan bagi pertikaian yang layak.
• Sebagai alternatif, saman pemandu yang bersalah kerana kecuaian. Bergantung pada jumlah, tuntutan boleh didengar di Mahkamah Majistret atau Sesyen.

Membuktikan kesalahan

Kesalahan diputuskan berdasarkan bukti, bukan apa yang dikatakan di tempat kejadian. Rakaman kamera papan pemuka, butiran saksi dan gambar kedudukan kenderaan sering menentukan. Jika kedua-dua pemandu sebahagiannya bersalah, ganti rugi boleh dikurangkan di bawah seksyen 12 Akta Undang-Undang Sivil 1956.

Apa yang perlu saya lakukan dahulu?

1. Laporkan di balai polis terdekat dalam 24 jam (APJ s.52).
2. Ambil gambar kedua-dua kereta, nombor plat dan susun atur jalan, dan simpan rakaman kamera papan pemuka.
3. Maklumkan penanggung insurans dengan segera, seperti dikehendaki kebanyakan polisi.
4. Dapatkan anggaran pembaikan dan simpan semua resit.
5. Minta butiran insurans pemandu lain; dia mesti menyatakan sama ada dia diinsuranskan bagi liabiliti yang dikehendaki dilindungi (s.98).

Contoh

Sebuah kereta dilanggar dari belakang di lampu isyarat. Pemiliknya menuntut di bawah polisi komprehensifnya untuk membaiki kereta dengan cepat. Penanggung insuransnya membayar, tolak ekses, dan menuntut daripada penanggung insurans pemandu lain. Dia secara berasingan menuntut ekses dan kos sewa kereta daripada pemandu yang bersalah, dengan laporan polis dan rakaman kamera papan pemuka.

Kesilapan biasa

• Bersetuju dengan penyelesaian tunai di tempat kejadian tanpa apa-apa secara bertulis.
• Melengahkan notis kepada penanggung insurans melebihi tarikh akhir polisi.
• Membaiki kereta sebelum pelaras memeriksanya.
• Menganggap insurans wajib sentiasa melindungi kerosakan harta.

Bila perlu berjumpa peguam

Berjumpa peguam jika liabiliti dipertikaikan, penanggung insurans menolak tuntutan, atau kerugian adalah besar. Lihat halaman litigasi sivil kami; anda juga boleh menghubungi kami.

Soalan lazim

Bolehkah saya menuntut kehilangan penggunaan semasa kereta dibaiki?

Kos munasabah pengangkutan alternatif mungkin boleh dituntut daripada pemandu yang bersalah jika dibuktikan. Simpan resit.

Bagaimana jika pemandu lain enggan memberi butiran insurans?

Seksyen 98 Akta Pengangkutan Jalan 1987 menghendaki orang yang dituntut menyatakan sama ada dia diinsuranskan. Laporan polis juga sepatutnya merekodkan butiran kenderaan.

Berapa lama masa saya untuk menyaman?

Tuntutan kecuaian secara amnya tertakluk kepada enam tahun di bawah seksyen 6(1)(a) Akta Had Masa 1953.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Akta Pengangkutan Jalan 1987 (Akta 333), sebagaimana dipinda oleh Akta A1618 (2020), Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
2. Akta Undang-Undang Sivil 1956 (Akta 67), termasuk seksyen 7, 8, 12 dan 28A, Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
3. Bank Negara Malaysia: Insurans dan takaful (maklumat pengguna, aduan dan skim ombudsman kewangan)
4. Akta Had Masa 1953 (Akta 254), termasuk seksyen 6, Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
5. Polis Diraja Malaysia (PDRM): cara membuat repot polis, termasuk repot kemalangan jalan raya di bawah seksyen 52 Akta Pengangkutan Jalan 1987

Disemak fakta pada 17 Okt 2026