Penanggung insurans menawarkan penyelesaian sebelum saya memfailkan kes. Patutkah saya terima?

Beberapa minggu selepas kemalangan, penanggung insurans pemandu lain menghubungi anda dengan tawaran dan borang untuk ditandatangani. Wang itu akan membantu sekarang. Tetapi sebaik sahaja anda menandatangani, anda biasanya tidak boleh meminta lebih, walaupun kecederaan anda ternyata lebih teruk. Panduan ini menerangkan cara membuat keputusan.

Mengapa penanggung insurans membuat tawaran awal

Penanggung insurans mungkin membuat tawaran sebelum apa-apa kes mahkamah untuk menutup fail dengan cepat dan mengehadkan kos. Tawaran awal tidak semestinya tidak adil, tetapi ia dibuat berdasarkan penilaian penanggung insurans, selalunya sebelum gambaran perubatan penuh diketahui.

Borang pelepasan

Penyelesaian biasanya didokumenkan melalui borang pelepasan atau lepas tuntutan. Pelepasan penuh dan muktamad lazimnya menyatakan bayaran itu menyelesaikan semua tuntutan yang berbangkit daripada kemalangan, diketahui atau tidak. Sebaik ditandatangani dan dibayar:

• anda biasanya tidak boleh membuka semula tuntutan jika keadaan anda bertambah teruk;
• anda melepaskan tuntutan bagi kerugian masa depan yang tidak termasuk dalam jumlah itu;
• anda mungkin melepaskan tuntutan terhadap pemandu yang diinsuranskan serta penanggung insurans.

Baca setiap baris. Jika ada yang tidak jelas, dapatkan nasihat sebelum menandatangani.

Undang-undang melindungi pihak ketiga daripada penyelesaian di belakang mereka

Di bawah seksyen 101(1) Akta Pengangkutan Jalan 1987, tiada penyelesaian oleh penanggung insurans bagi tuntutan yang mungkin dibuat pihak ketiga, berkenaan liabiliti yang wajib dilindungi polisi wajib, adalah sah melainkan pihak ketiga itu menjadi pihak kepada penyelesaian itu. Ringkasnya, penanggung insurans tidak boleh menyelesaikan tuntutan anda dengan pemegang polisinya sendiri tanpa anda. Tetapi ini juga bermakna apabila anda menandatangani, anda terikat.

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Cara menilai sama ada tawaran adil

1. Adakah kecederaan anda telah stabil? Jika anda masih menerima rawatan atau prognosis tidak jelas, biasanya terlalu awal.
2. Sudahkah anda menjumlahkan semua kerugian? Termasuk bil perubatan, rawatan masa depan, pengangkutan, penjagaan, kehilangan pendapatan dan kerosakan barang.
3. Adakah liabiliti dipertikaikan? Jika penanggung insurans berkata anda turut bersalah, minta asasnya.
4. Berapakah kemungkinan award mahkamah? Peguam boleh membandingkan tawaran dengan cara mahkamah menaksir kecederaan yang serupa.

Tawaran formal untuk menyelesaikan di mahkamah

Jika kes difailkan, mana-mana pihak boleh membuat tawaran untuk menyelesaikan secara formal di bawah Aturan 22B Kaedah-Kaedah Mahkamah 2012. Menolak tawaran yang munasabah dan kemudian tidak mendapat lebih baik di perbicaraan boleh menjejaskan siapa yang membayar kos. Jadi tawaran menjadi lebih penting selepas litigasi bermula.

Kanak-kanak dan orang yang tidak berupaya

Jika orang yang cedera ialah kanak-kanak atau tidak berupaya dari segi mental, penyelesaian tuntutannya secara amnya memerlukan kelulusan mahkamah untuk mengikat. Jangan tandatangani pelepasan bagi pihak kanak-kanak tanpa nasihat.

Apa yang perlu saya lakukan dahulu?

1. Jangan tandatangan serta-merta. Minta tawaran secara bertulis.
2. Kumpul laporan perubatan dan resit anda.
3. Kira kerugian anda, termasuk kerugian masa depan.
4. Semak perkataan pelepasan untuk "penuh dan muktamad" dan pihak yang dilepaskan.
5. Dapatkan nasihat sama ada jumlahnya adil.

Contoh

Empat minggu selepas kemalangan, penanggung insurans menawarkan seorang penunggang motosikal sejumlah wang bagi patah pergelangan tangan dan memintanya menandatangani pelepasan penuh dan muktamad. Peguamnya menasihatkan supaya menunggu tulang sembuh. Enam bulan kemudian, laporan doktor dalam bidang berkaitan menunjukkan kehilangan kekuatan genggaman yang kekal. Tuntutan kemudian dirundingkan berdasarkan hilang upaya jangka panjang, yang tidak dipertimbangkan dalam tawaran awal.

Kesilapan biasa

• Menandatangani sebelum gambaran perubatan jelas.
• Terlupa rawatan masa depan dan kehilangan pendapatan.
• Tidak membaca pihak mana yang dilepaskan.
• Menganggap tawaran tidak boleh dirunding.

Bila perlu berjumpa peguam

Berjumpa peguam sebelum menandatangani apa-apa pelepasan, terutamanya jika kecederaan anda serius atau masih dirawat. Lihat halaman litigasi sivil kami; anda juga boleh menghubungi kami.

Soalan lazim

Bolehkah saya merundingkan jumlah yang lebih tinggi?

Ya. Tawaran selalunya titik permulaan. Bukti perubatan dan kewangan yang menyokong menguatkan kedudukan anda.

Bagaimana jika penanggung insurans berkata tawaran akan tamat tidak lama lagi?

Jangan biarkan tarikh akhir mendesak anda menandatangani. Tarikh akhir undang-undang anda biasanya jauh lebih panjang: tuntutan kecederaan diri secara amnya tertakluk kepada enam tahun di bawah seksyen 6(1)(a) Akta Had Masa 1953.

Bolehkah saya menerima bayaran bagi kerosakan kereta tetapi mengekalkan tuntutan kecederaan?

Mungkin, tetapi semak perkataan pelepasan dengan teliti supaya anda tidak melepaskan tuntutan kecederaan secara tidak sengaja.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Akta Pengangkutan Jalan 1987 (Akta 333), sebagaimana dipinda oleh Akta A1618 (2020), Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
2. Kaedah-Kaedah Mahkamah 2012 (P.U.(A) 205/2012), teks diterbitkan Majlis Peguam, termasuk Aturan 12, 13, 18, 19 dan 93
3. Akta Undang-Undang Sivil 1956 (Akta 67), termasuk seksyen 7, 8, 12 dan 28A, Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
4. Akta Had Masa 1953 (Akta 254), termasuk seksyen 6, Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
5. Bank Negara Malaysia: Insurans dan takaful (maklumat pengguna, aduan dan skim ombudsman kewangan)

Disemak fakta pada 18 Okt 2026