Pesaing memberitahu pelanggan bahawa produk saya palsu atau tidak selamat. Adakah itu fitnah atau kepalsuan berniat jahat?

Pesaing memberitahu pelanggan anda bahawa barangan anda tiruan, produk anda berbahaya, atau anda akan menutup perniagaan. Jualan merosot. Panduan ini menerangkan tuntutan yang sesuai, apa yang perlu dibuktikan, dan cara bertindak cepat.

Fitnah atau kepalsuan berniat jahat?

Kedua-dua tuntutan melindungi perkara berbeza.

• Fitnah melindungi reputasi. Perkataan mesti cenderung merendahkan anda pada pandangan orang yang berfikiran waras: contohnya, mengatakan anda sengaja menjual barangan tiruan, yang membayangkan ketidakjujuran.
• Kepalsuan berniat jahat melindungi kepentingan ekonomi. Ia meliputi kenyataan palsu yang merosakkan perniagaan anda walaupun tidak menyerang watak anda: contohnya, mengatakan produk anda mengandungi bahan berbahaya, atau kedai anda telah tutup.

Dua bentuk khusus ialah slander barangan (kenyataan palsu yang memperlekehkan barangan anda) dan slander hak milik (kenyataan palsu tentang pemilikan harta atau hak anda, seperti mendakwa jenama anda milik orang lain). Fakta yang sama boleh menyokong kedua-dua fitnah dan kepalsuan berniat jahat.

Apa yang perlu saya buktikan bagi kepalsuan berniat jahat?

Secara amnya:

• kenyataan itu palsu;
• ia disiarkan dengan niat jahat, iaitu pesaing tahu ia palsu, melulu tentang kebenarannya, atau bertindak dengan motif tidak wajar; dan
• ia menyebabkan, atau bertujuan menyebabkan, kerugian kewangan.

Tidak seperti fitnah, di mana defendan mesti membuktikan kebenaran, dalam kepalsuan berniat jahat pihak yang menuntut membuktikan kepalsuan.

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Perlukah saya membuktikan kerugian sebenar?

Tidak semestinya. Di bawah seksyen 6(1) Akta Fitnah 1957, dalam tuntutan slander hak milik, slander barangan atau kepalsuan berniat jahat lain, tidak perlu mendakwa atau membuktikan kerugian khas jika perkataan itu:

• bertujuan menyebabkan kerugian kewangan kepada anda dan disiarkan secara bertulis atau dalam bentuk kekal lain; atau
• bertujuan menyebabkan kerugian kewangan kepada anda berkenaan mana-mana jawatan, profesion, panggilan, perdagangan atau perniagaan yang anda pegang atau jalankan pada masa itu.

Kenyataan yang disiarkan dianggap bentuk kekal (s.6(2) yang memakai s.3). Kebanyakan kenyataan pesaing tentang produk anda dalam siaran, risalah atau mesej termasuk dalam kategori ini.

Mengumpul bukti

• Tangkapan skrin siaran, dengan URL, tarikh dan akaun.
• Kenyataan pelanggan tentang apa yang diberitahu kepada mereka dan oleh siapa.
• Laporan ujian, sijil atau kelulusan kawal selia yang menunjukkan produk anda tulen atau selamat.
• Rekod jualan sebelum dan selepas kenyataan.

Relief segera

Jika kenyataan berterusan, anda boleh memohon kepada mahkamah untuk injunksi interim bagi menghentikannya sebelum perbicaraan. Mahkamah berhati-hati dengan injunksi yang menyekat pertuturan, jadi bukti kukuh tentang kepalsuan dan tindakan segera adalah penting.

Apa yang perlu saya lakukan dahulu?

1. Rakam kenyataan dengan tarikh dan sumber.
2. Kumpul bukti bahawa kenyataan itu palsu.
3. Kenal pasti pelanggan yang mendengar atau menerimanya.
4. Hantar surat tuntutan meminta pesaing berhenti dan menarik balik.
5. Jangan membalas dengan kenyataan tentang pesaing.

Contoh

Pengedar kosmetik import mendapati pesaing memberitahu salun melalui WhatsApp bahawa produknya "palsu dan menyebabkan kulit melecur". Pengedar itu mempunyai surat kebenaran daripada pengilang dan rekod notifikasi produk. Mesej itu bertulis dan bertujuan menyebabkan kerugian kewangan, jadi kerugian khas tidak perlu dibuktikan (s.6(1)). Ia menghantar tuntutan, kemudian memohon injunksi apabila mesej berterusan.

Kesilapan biasa

• Memplid hanya fitnah sedangkan kemudaratan sebenar adalah pada produk.
• Tidak mengumpul bukti bahawa kenyataan itu palsu.
• Melengahkan, yang melemahkan permohonan injunksi.
• Membuat dakwaan balas yang mendedahkan anda kepada tuntutan.

Bila perlu berjumpa peguam

Berjumpa peguam apabila kenyataan pesaing menjejaskan jualan atau hubungan dengan pelanggan anda. Lihat halaman fitnah kami; anda juga boleh menghubungi kami.

Soalan lazim

Bolehkah syarikat menyaman kerana fitnah?

Syarikat boleh menyaman kerana fitnah yang merosakkan reputasi perdagangannya, dan juga boleh menyaman kerana kepalsuan berniat jahat.

Bagaimana jika pesaing mengatakan barangan saya melanggar cap dagangan mereka?

Ugutan tidak wajar dan dakwaan palsu tentang hak boleh menimbulkan isu lain, termasuk undang-undang cap dagangan. Dapatkan nasihat tentang gambaran penuh.

Berapa lama masa saya?

Tuntutan berasaskan tort secara amnya tertakluk kepada had enam tahun (Akta Had Masa 1953, s.6(1)(a)), tetapi kelewatan boleh menggagalkan relief segera.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Akta Fitnah 1957 (Akta 286), Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
2. Akta Had Masa 1953 (Akta 254), termasuk seksyen 6, Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
3. Pejabat Ketua Pendaftar Mahkamah Persekutuan Malaysia (portal Kehakiman)

Disemak fakta pada 17 Okt 2026