Akaun media sosial atau e-mel saya digodam. Apa yang boleh saya lakukan dari segi undang-undang?

Anda tidak boleh log masuk. Kata laluan anda telah ditukar, e-mel pemulihan diganti, dan rakan menghantar mesej bertanya mengapa anda meminta wang daripada mereka. Atau hantaran yang menyinggung muncul di akaun anda. Akaun yang digodam bukan sahaja masalah teknikal. Ia juga jenayah, dan boleh mendedahkan anda kepada tuntutan jika tiada apa dilakukan.

Kesalahan

Akta Jenayah Komputer 1997 mewujudkan kesalahan berikut:

• Capaian tanpa kuasa (s.3): menyebabkan komputer melaksanakan fungsi dengan niat mendapatkan capaian kepada program atau data, mengetahui capaian itu tanpa kuasa. Hukuman: denda sehingga RM50,000, penjara sehingga lima tahun, atau kedua-duanya (s.3(3)).
• Capaian tanpa kuasa dengan niat melakukan kesalahan lanjut (s.4): jika capaian bertujuan melakukan atau memudahkan kesalahan melibatkan fraud atau ketidakjujuran atau yang menyebabkan kecederaan. Hukuman: denda sehingga RM150,000, penjara sehingga sepuluh tahun, atau kedua-duanya (s.4(3)).
• Pengubahsuaian tanpa kuasa (s.5): melakukan perbuatan yang diketahui akan menyebabkan pengubahsuaian kandungan komputer tanpa kuasa, seperti menukar kata laluan, memadam data atau menyiarkan kandungan. Hukuman: denda sehingga RM100,000, penjara sehingga tujuh tahun, atau kedua-duanya, dengan hukuman lebih berat jika dilakukan dengan niat menyebabkan kecederaan (s.5(4)).

Parlimen sedang mempertimbangkan undang-undang jenayah siber baharu yang bertujuan menggantikan Akta 1997. Sehingga undang-undang baharu berkuat kuasa, Akta Jenayah Komputer 1997 terus terpakai, jadi semak kedudukan semasa apabila anda bertindak.

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Apa yang perlu saya lakukan dahulu?

1. Cuba dapatkan semula akaun menggunakan proses pemulihan rasmi platform. Tukar kata laluan semua akaun berkaitan dan aktifkan pengesahan dua faktor.
2. Beri amaran kepada kenalan melalui saluran lain supaya tidak menghantar wang atau mengklik pautan.
3. Simpan bukti: tangkapan skrin mesej, hantaran, amaran log masuk, e-mel tentang perubahan kata laluan atau pemulihan, dengan tarikh dan masa.
4. Buat laporan polis, dengan bukti dilampirkan.
5. Jika wang diambil atau dihantar, hubungi NSRC di 997 dan bank dengan segera.

Hantaran atau mesej atas nama anda

Jika penggodam menyiarkan bahan berunsur fitnah atau menyinggung atas nama anda, laporkan kepada platform, minta ia dibuang dan, setelah anda mendapat semula capaian, padamkannya dan siarkan notis ringkas bahawa akaun anda telah dikompromi. Simpan rekod bila anda mendapat semula kawalan. Ini membantu jika sesiapa kemudian menyalahkan anda atas kandungan itu.

Langkah sivil

• Mengenal pasti orang itu: jika penggodam tidak diketahui, mahkamah boleh memerintahkan platform atau penyedia perkhidmatan mendedahkan maklumat yang mengenal pastinya.
• Tuntutan kerugian: anda boleh menyaman orang itu bagi kerugian yang disebabkan, seperti wang yang diambil atau perniagaan yang hilang.
• Fitnah: jika hantaran merosakkan reputasi anda, orang yang menyiarkannya mungkin bertanggungjawab atas fitnah.
• Data peribadi: Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 mengawal cara organisasi mengendalikan data peribadi. Jika kegagalan sesebuah organisasi menyebabkan pelanggaran, anda boleh mengadu kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi.

Contoh

E-mel seorang pemilik perniagaan digodam dan penggodam menghantar invois dengan butiran bank baharu kepada pelanggan. Seorang pelanggan membayar. Pemilik memberi amaran kepada semua pelanggan, melaporkan kepada polis dan NSRC, dan kemudian menyaman orang yang menerima wang setelah dia dikenal pasti.

Kesilapan biasa

• Membayar wang tebusan untuk mendapatkan semula akaun.
• Tidak memberi amaran kepada kenalan dengan cepat.
• Tidak menyimpan amaran log masuk dan e-mel pemulihan.
• Menggunakan perkhidmatan "pemulihan akaun" pihak ketiga yang meminta kata laluan.

Bila perlu berjumpa peguam

Berjumpa peguam jika penggodaman menyebabkan kerugian kewangan, hantaran yang merosakkan atas nama anda, atau jika anda perlu mengenal pasti orang yang bertanggungjawab. Lihat halaman litigasi sivil kami; anda juga boleh menghubungi kami.

Soalan lazim

Saya tahu siapa yang menggodam akaun saya. Patutkah saya bersemuka dengannya?

Laporkan kepada polis dan simpan bukti. Jangan mencapai akaunnya sebagai balasan, kerana itu juga boleh menjadi kesalahan.

Bolehkah saya dipersalahkan atas mesej penipuan yang dihantar dari akaun saya?

Jika anda bertindak segera dan boleh menunjukkan akaun anda dikompromi, lebih mudah untuk menunjukkan anda tidak bertanggungjawab. Simpan rekod langkah yang anda ambil.

Adakah mencapai telefon pasangan tanpa kebenaran satu kesalahan?

Mencapai komputer atau data tanpa kuasa boleh menjadi kesalahan di bawah Akta Jenayah Komputer 1997, walaupun dalam sesuatu hubungan.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Akta Jenayah Komputer 1997 (Akta 563), Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
2. Polis Diraja Malaysia (PDRM): cara membuat repot polis, termasuk repot kemalangan jalan raya di bawah seksyen 52 Akta Pengangkutan Jalan 1987
3. Portal Kerajaan Malaysia, Hotline NSRC 997 (Pusat Respons Penipuan Kebangsaan)
4. Jabatan Perlindungan Data Peribadi: Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) dan Akta Pindaan 2024 (Akta A1727)

Disemak fakta pada 18 Okt 2026