Soalan tentang tuntutan kecuaian perubatan di Malaysia: kesilapan hospital dan klinik, persetujuan rawatan, rekod perubatan, had masa dan cara tuntutan dibina.
Mohon secara bertulis kepada hospital untuk laporan perubatan dan salinan lengkap rekod anda, dengan butiran diri, tarikh rawatan dan senarai dokumen yang diperlukan. Hospital biasanya mengenakan caj pemprosesan dan mengambil masa beberapa minggu. Jika hospital enggan atau melengahkan, peguam boleh menulis secara rasmi dan, jika perlu, memohon penzahiran pra-tindakan di mahkamah.
Utamakan kesihatan anda dan dapatkan pendapat kedua jika perlu. Kemudian mohon rekod perubatan lengkap, tulis garis masa bertarikh semasa ingatan masih segar, simpan bil dan mesej, dan elakkan tuduhan terbuka di media sosial. Hasil yang buruk tidak semestinya kecuaian, jadi minta rekod disemak sebelum memilih aduan, tuntutan atau tiada tindakan.
Mungkin. Anda perlu menunjukkan doktor atau hospital berada di bawah standard pengamal yang munasabah cekap, contohnya terlepas tanda amaran yang jelas atau tidak membuat susulan keputusan ujian yang tidak normal, dan bahawa kelewatan itu mengubah hasilnya. Kausasi selalunya bahagian paling sukar, jadi keterangan onkologi bebas biasanya penting.
Tuntutan kecederaan kelahiran timbul apabila rawatan di bawah standard semasa kehamilan, bersalin atau kelahiran menyebabkan kemudaratan kepada bayi atau ibu. Isu biasa termasuk tidak bertindak terhadap CTG yang membimbangkan, kelewatan keputusan pembedahan caesarean dan komplikasi yang tidak diurus dengan baik. Pembuktian bergantung pada surihan CTG, partograf dan nota kelahiran yang dibaca oleh pakar obstetrik dan pediatrik bebas.
Biasanya, kain kasa, instrumen atau jarum yang tertinggal menunjukkan kegagalan prosedur dewan bedah, dan mahkamah Malaysia boleh membuat inferens kecuaian apabila kejadian sedemikian tidak lazim berlaku jika rawatan sempurna. Anda masih perlu membuktikan kemudaratan yang disebabkan. Pakar bedah, pasukan dewan bedah dan hospital mungkin bertanggungjawab.
Bius mempunyai risiko yang diketahui, jadi kecederaan semata-mata tidak membuktikan kecuaian. Tuntutan biasanya bergantung pada sama ada pakar bius menilai anda dengan betul sebelum pembedahan, mengurus saluran pernafasan dan memantau anda pada tahap munasabah, serta bertindak segera apabila timbul masalah. Carta anestesia ialah rekod utama. Pakar bius dan, dalam sesetengah kes, hospital mungkin bertanggungjawab.
Mungkin. Jika doktor menetapkan ubat atau dos yang salah, mengabaikan alahan yang direkodkan atau interaksi berbahaya, atau farmasi atau wad memberi ubat yang salah, dan ini menyebabkan kecederaan, mungkin ada tuntutan kecuaian. Simpan ubat, pembungkusan dan labelnya, dapatkan rawatan, dan catat apa yang berlaku. Tanggungjawab bergantung pada siapa yang melakukan kesilapan.
Dapatkan rawatan perubatan dahulu, kemudian simpan gambar, resit, mesej dan butiran produk. Semak sama ada pengamal itu doktor berdaftar yang memegang Surat Kelayakan dan Keistimewaan (LCP) bagi prosedur tersebut dan sama ada premis itu klinik berdaftar. Anda boleh mengadu kepada Kementerian Kesihatan atau MMC, dan tuntutan sivil mungkin boleh dibuat jika rawatan cuai menyebabkan kecederaan.
Mungkin. Jika penjagaan cuai menyebabkan atau menyumbang kepada kematian, Akta Undang-Undang Sivil 1956 membenarkan tuntutan untuk manfaat ahli keluarga terdekat (tanggungan) dan untuk harta pusaka. Anda masih perlu membuktikan kecuaian dan kausasi, biasanya dengan keterangan perubatan bebas. Bertindak segera: mohon rekod, pertimbangkan sama ada bedah siasat diperlukan, dan dapatkan nasihat awal kerana had masa khas terpakai.
Buat aduan secara bertulis kepada Majlis Perubatan Malaysia menggunakan borang aduannya, dengan tarikh, nama dan alamat amalan doktor, penerangan yang jelas dan persetujuan bertandatangan pesakit untuk mengeluarkan rekod. Sebuah jawatankuasa menapis aduan, Jawatankuasa Siasatan Awal menyiasat, dan kes serius dibawa ke inkuiri Lembaga Tatatertib. MMC boleh mendisiplinkan doktor tetapi tidak boleh memberikan pampasan kepada anda.
Lazimnya ya, jika jururawat itu pekerja hospital dan kesilapan berlaku semasa menjalankan tugas: hospital menanggung liabiliti vikarius. Anda masih perlu membuktikan penjagaan kejururawatan di bawah standard munasabah dan menyebabkan kecederaan. Contoh biasa ialah jatuh, kudis tekanan, kemerosotan yang terlepas pada carta pemerhatian dan kesilapan ubat. Nota kejururawatan dan carta pemerhatian ialah bukti utama.
Mungkin, tetapi jangkitan semata-mata tidak membuktikan kecuaian kerana sesetengah jangkitan berlaku walaupun penjagaan baik. Tuntutan biasanya memerlukan bukti kegagalan khusus, seperti teknik steril yang lemah, dos antibiotik pencegahan tertinggal, atau kelewatan mengenal pasti dan merawat jangkitan atau sepsis, dan bahawa penjagaan yang betul berkemungkinan dapat mengelakkan atau mengurangkan kecederaan.
Komplikasi ialah risiko yang diketahui yang boleh berlaku walaupun penjagaan baik. Kecuaian ialah penjagaan di bawah tahap yang diberikan doktor yang kompeten secara munasabah, yang menyebabkan kecederaan. Di Malaysia, rawatan dinilai dengan ujian Bolam yang tertakluk kepada Bolitho, dan pendedahan risiko dengan ujian risiko material dalam Foo Fio Na. Hasil buruk boleh jadi komplikasi, kecuaian, atau kedua-duanya: contohnya komplikasi yang diketahui tetapi dikenal pasti terlalu lewat.
Biasanya bertahun-tahun, bukan berbulan-bulan. Mendapatkan rekod dan pendapat pakar bebas boleh mengambil beberapa bulan sebelum apa-apa difailkan. Selepas pemfailan, mahkamah mengurus kes melalui tarikh pengurusan kes, pertukaran dokumen dan laporan pakar, kemudian perbicaraan. Penyelesaian boleh berlaku pada mana-mana peringkat. Rayuan menambah masa. Had masa bermakna anda patut bermula awal walaupun kes itu sendiri mengambil masa.
Dalam hampir setiap tuntutan kecuaian perubatan yang dipertikaikan, ya. Mahkamah menentukan standard penjagaan dengan bantuan keterangan pakar, jadi anda biasanya memerlukan pakar bebas dalam bidang yang sama untuk menyatakan sama ada penjagaan munasabah dan sama ada ia menyebabkan kecederaan. Di bawah Aturan 40A Kaedah-Kaedah Mahkamah 2012, laporan pakar mesti memenuhi syarat yang ditetapkan dan pakar berhutang kewajipan utama kepada mahkamah.
Mungkin. Doktor gigi mesti memberi penjagaan pada standard pengamal pergigian yang kompeten secara munasabah. Jika rawatan di bawah standard itu, contohnya gigi yang salah dicabut, saraf tercedera akibat perancangan lemah, atau implan dipasang tanpa penilaian sewajarnya, dan ia menyebabkan kecederaan, tuntutan kecuaian mungkin boleh dibuat. Anda juga boleh mengadu kepada Majlis Pergigian Malaysia, yang mendisiplinkan pengamal tetapi tidak memberikan pampasan.
Dihantar pulang lalu bertambah teruk tidak semestinya kecuaian, kerana sesetengah penyakit berkembang dari masa ke masa. Ia mungkin cuai jika pasukan kecemasan terlepas tanda amaran yang akan diambil tindakan oleh doktor yang kompeten secara munasabah, tidak melakukan ujian asas, atau mendiscaj anda tanpa nasihat jelas tentang bila perlu kembali. Kad kecemasan, nota triaj, pemerhatian dan keputusan ujian ialah bukti utama.
Anda berhak mendapat maklumat jelas tentang keadaan dan rawatan anda, diberitahu risiko material sebelum memberi persetujuan, mendapatkan laporan dan rekod perubatan melalui proses hospital, mendapatkan pendapat kedua, dan bil yang telus. Sejak 1 Mei 2025, kemudahan jagaan kesihatan swasta mesti mempamerkan harga ubat. Anda boleh mengadu kepada hospital, Kementerian Kesihatan atau Majlis Perubatan Malaysia.
Ya, tetapi jarang. Seksyen 304A Kanun Keseksaan menjadikan perbuatan menyebabkan kematian melalui perbuatan gopoh atau cuai sebagai kesalahan, dan ia boleh terpakai kepada doktor. Kes jenayah disiasat polis dan diputuskan oleh Pendakwa Raya. Ia tidak memberi pampasan kepada keluarga; itu memerlukan tuntutan sivil. Sabitan juga boleh membawa kepada tindakan tatatertib MMC.
Bertenang dan bertindak awal. Maklumkan penyedia indemniti atau penanggung insurans anda dengan segera, pelihara rekod lengkap dan jangan sekali-kali mengubahnya, tulis catatan fakta peribadi untuk peguam anda, dan catat setiap tarikh akhir. Jika anda diserahkan writ, kehadiran perlu dimasukkan dalam 14 hari selepas penyampaian. Jawab MMC dengan berhati-hati dan dengan nasihat.
Mungkin. Perkhidmatan kesihatan mental berhutang kewajipan berhati-hati yang munasabah kepada pesakit, termasuk menilai risiko mencederakan diri atau orang lain, menetapkan pemerhatian yang sesuai, dan merancang discaj dengan selamat. Tuntutan bergantung pada sama ada risiko itu boleh dijangka secara munasabah dan sama ada penjagaan jatuh di bawah standard yang diterima. Rekod wad dan pemerhatian adalah kunci. Dapatkan rekod dan nasihat awal.
Rumah jagaan berhutang kewajipan berhati-hati yang munasabah kepada penghuni. Pusat jagaan dikehendaki didaftarkan di bawah Akta Pusat Jagaan 1993; akta berasingan 2018 bagi kemudahan jagaan kesihatan warga emas swasta belum berkuat kuasa pada masa penulisan. Rekod kecederaan, minta rekod penjagaan, laporkan penderaan serius kepada polis atau Jabatan Kebajikan Masyarakat, dan dapatkan nasihat undang-undang tentang tuntutan.
Biasanya doktor itu, dan selalunya syarikat yang mengendalikan klinik. Syarikat klinik secara amnya bertanggungjawab atas kecuaian doktor yang digajinya, dan mungkin bertanggungjawab bagi doktor lokum bergantung pada susunan. Kenal pasti pengendali klinik berdaftar dan doktor yang merawat daripada resit, preskripsi dan rekod. Peguam kemudian boleh memutuskan siapa yang dinamakan.
Berhenti mengambil ubat itu dan dapatkan nasihat perubatan dahulu. Simpan ubat, pembungkusan, label dan resit. Ahli farmasi berhutang kewajipan berhati-hati yang munasabah dalam pendispensan, dan syarikat farmasi juga mungkin bertanggungjawab. Anda boleh mengadu kepada Lembaga Farmasi Malaysia tentang kelakuan profesional, dan jika anda mengalami kemudaratan, dapatkan nasihat undang-undang tentang tuntutan.
Mungkin. Produk tradisional dan herba yang dijual di Malaysia secara amnya perlu didaftarkan dengan Bahagian Regulatori Farmasi Negara (NPRA), dan produk yang dicampur adalah masalah yang diketahui. Berhenti menggunakan produk itu, jumpa doktor, simpan produk dan resit, laporkan kepada pihak berkuasa, dan dapatkan nasihat tentang tuntutan terhadap penjual, pengimport atau pengilang.
Pengamal perubatan tradisional dan komplementari (T&CM) dalam bidang amalan yang diiktiraf mesti didaftarkan dengan Majlis T&CM di bawah Akta T&CM 2016; Kementerian Kesihatan menyatakan penguatkuasaan penuh bermula pada 1 Mac 2025. Pengamal berhutang kewajipan berhati-hati yang munasabah. Dapatkan rawatan perubatan, simpan bukti, semak pendaftaran, dan pertimbangkan aduan dan tuntutan sivil.
Mungkin. Doktor yang berunding dalam talian berhutang kewajipan asas berhati-hati yang munasabah yang sama seperti secara bersemuka. Akta Teleperubatan 1997 disenaraikan oleh Kementerian Kesihatan sebagai belum dikuatkuasakan, tetapi Garis Panduan Teleperubatan 2024 Majlis Perubatan Malaysia menetapkan jangkaan, termasuk mengenali bila pemeriksaan bersemuka diperlukan. Simpan perbualan, log video dan preskripsi, dan dapatkan nasihat.
Seseorang di bawah 18 tahun ialah kanak-kanak (belum dewasa). Panduan persetujuan Majlis Perubatan Malaysia menyatakan persetujuan salah seorang ibu atau bapa biasanya mencukupi, kecuali ada perintah mahkamah sebaliknya atau ibu bapa bertelagah; pandangan kanak-kanak yang matang patut dihormati setakat mungkin; dan kecemasan adalah pengecualian. Jika kanak-kanak dirawat tanpa persetujuan yang betul dan mengalami kemudaratan, dapatkan rekod dan nasihat.
Minta secara bertulis rekod lengkap anda dan simpan bukti permintaan. Jika hospital enggan atau berkata rekod hilang, mahkamah boleh memerintahkan penzahiran, termasuk sebelum tuntutan difailkan di bawah Aturan 24 kaedah 7A Kaedah-Kaedah Mahkamah 2012. Rekod yang hilang atau diubah tidak menamatkan tuntutan; mahkamah boleh membuat inferens bertentangan dan bukti lain boleh mengisi jurang.
Tidak setiap hasil yang buruk adalah kecuaian; pembedahan mata membawa risiko yang diketahui walaupun dilakukan dengan betul. Tuntutan mungkin timbul jika anda tidak sesuai untuk prosedur itu, tidak diberitahu tentang risiko material, pembedahan dilakukan di bawah standard, atau komplikasi seperti jangkitan tidak dikenali dan dirawat dengan segera. Dapatkan pendapat pakar mata bebas dan rekod anda awal.
Kemudahan jagaan kesihatan swasta mesti menyediakan jagaan kecemasan segera, termasuk tatacara menyelamatkan nyawa apabila nyawa, organ atau anggota badan dalam bahaya, di bawah peraturan 230 peraturan hospital swasta 2006. Hospital boleh membincangkan bayaran, tetapi tuntutan wang tidak sepatutnya menangguhkan jagaan menyelamatkan nyawa. Dalam kecemasan, minta penilaian dan penstabilan dengan jelas, rekod apa yang berlaku, dan adukan kepada Kementerian Kesihatan selepas itu.
Doktor dan penyedia jagaan kesihatan berhutang kewajipan merahsiakan maklumat pesakit, tertakluk kepada pengecualian terhad seperti persetujuan atau kehendak undang-undang. Penyedia swasta juga secara amnya tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010; sejak 1 Jun 2025, pengawal data mesti memberitahu Pesuruhjaya tentang pelanggaran data peribadi. Simpan bukti, adukan kepada badan yang betul, dan dapatkan nasihat tentang tuntutan.
Doktor yang diperiksa balas dalam kes kecuaian perubatan biasanya diuji berdasarkan rekod klinikal, garis masa, dan apa yang dilakukan, dinasihatkan dan didokumentasikan. Baca semula rekod dengan teliti, bezakan apa yang anda ingat dengan apa yang biasa anda lakukan, kekal dalam peranan anda (saksi fakta atau pakar), dan akui dengan adil jika wajar. Keterangan mesti benar dan tepat; rekod tidak boleh diubah.
Buat persediaan dengan membina garis masa yang tepat daripada rekod sendiri (mesej, resit, gambar, diari), membaca semula pernyataan saksi dan rekod perubatan utama, dan jelas tentang apa yang anda sendiri lihat dan dengar berbanding apa yang diberitahu atau diketahui kemudian. Jangkakan soalan tentang persetujuan, simptom yang dilaporkan dan masa. Beri keterangan yang benar dan terkawal; anda tidak perlu membuktikan aspek perubatan sendiri.
Saksi pakar memberi keterangan pendapat untuk membantu mahkamah dalam perkara yang memerlukan pengetahuan khusus. Di bawah Aturan 40A Kaedah-Kaedah Mahkamah 2012, kewajipan pakar kepada mahkamah mengatasi sebarang obligasi kepada pihak yang memberi arahan atau membayarnya. Semasa pemeriksaan balas, pakar patut kekal dalam bidangnya dan mengakui perkara yang wajar.
Inkues ialah siasatan Majistret tentang bagaimana dan mengapa seseorang meninggal dunia, di bawah Bab XXXII Kanun Tatacara Jenayah. Ia tidak memutuskan liabiliti sivil atau memberikan pampasan. Keluarga boleh menulis kepada Pendakwa Raya meminta siasatan diadakan atau dibuka semula, dan saksi mesti memberi keterangan yang benar.
Berbincang dengan kami dalam Bahasa Malaysia, English atau 中文. Jangan hantar dokumen sulit sehingga kami mengesahkan kami boleh bertindak untuk anda.
